|
|
| |
| 经销合作联盟 |
指能够把本公司的软件产品在某地区或者某行业进行独立销售和服务的公司及相关机构。通过与经销伙伴的合作，实现本公司与合作伙伴共享市场资源，提高伙伴的产品及品牌竞争力，实现本公司的软件方案包的规模销售。
本公司软件对经销合作伙伴提供的支持与服务：
- 得到本公司授权经销商认证；
- 获得本公司软件产品的销售许可；
- 获得本公司软件产品培训，帮助伙伴加强销售及售前顾问团队的建设；
- 获得本公司软件产品的销售工具类资料，如产品宣传资料、销售光盘等；
- 指派专人负责合作过程的全程跟进。
- 邀请参加本公司用户大会、合作伙伴大会及系列市场推广活动并支持伙伴独立举办的市场推广活动（资料支持、方案支持、礼品支持等）。
- 获得本公司品牌及商誉的支持。
- 获得更多的产品信息与支持。
本公司经销合作伙伴应具备的条件：
- 具有良好的市场拓展能力，客户基础，成功案例；
- 设立专门的部门负责动力天下方案包的销售；
- 根据本公司软件提供的销售预报系统，定期向动力渠道支持部门汇报潜在客户名单；
- 能够完成双方约定的销售目标。
- 根据本公司渠道管理部门设定的等级标准进行评级及销售。
|
| 服务合作伙伴 |
本公司服务渠道采用认证管理制度，由通过本公司服务认证的联营公司、代理商和服务办事处组成，在本公司服务发展部统一认证和管理下开展先登软件产品软件服务工作。
联营公司：指与本公司共同经营的公司,有独立法人资格的本公司的软件地区性业务经营机构。
代理商：具备独立从事本公司产品软件服务工作的能力，获得本公司服务发展部授权，有独立法人资格的营销服务机构。
服务办事处：公司在周边地区设立的分支服务机构，没有独立法人资格，专职服务人员数量在5人以下，服务业务由公司统一派发，由公司负责其日常监控，价格管理、服务质量管理以及服务产品促销活动。
联营公司及代理商承担动力公司服务应具备的条件：
- 具备专门的本公司的软件支持服务部门。
- 接受本公司服务发展部的监督、审核、管理。
- 拥有5名以上（含）专职服务工程师，且工程师数量占当地客户总量的比例为：1：100以上；从事支持工作超过一年半的专职工程师数量占工程师总量的50%以上。
- 具备提供用户服务的专用设备（包括服务工程师人手一台专用计算机、1台服务器，服务专用电话、E-MAIL等）。
- 具有合法的经营资格。
服务办事处承担本公司服务应具备的条件：
- 专职从事本公司的支持服务工作
- 隶属于地区全资分公司，没有独立法人资格。
- 服务业务由分公司统一派发，接受分公司日常监督、价格管理和服务质量管理。
- 由分公司负责其业绩考核和工资发放。
- 专职服务工程师数量在4人以上，从事支持工作超过一年的工程师数量占工程师总量的60%以上。
- 具备提供用户服务的专用设备（包括服务工程师专用计算机、服务专用电话、E-MAIL）。
本公司对服务合作伙伴的支持：
- 文件使用权：本公司提供文件培训与认证咨询。
- 工程师培养：服务工程师的能力提升培训，维护案例编写能力培养和资格认证（依照《服务人员资格评定程序》执行）。
- 网站支持：本公司技术支持和服务网站向渠道成员开放，共享服务资料和支持网站的"维护案例"下载专区。
- 在线支持（渠道成员通过邮件、热线、传真、支持系统提交问题的处理：8小时响应，48小时解决，紧急问题24小时解决，问题解决率全年95%）
- 现场服务支持：本公司的产品专家接到渠道成员服务请求后，视情况现场解决用户问题。
- 技术资料支持：维护光盘、学习光盘、培训资料、培训课件以及升级补丁。
- 服务市场活动支持（方案支持、宣传资料支持、礼品支持及其他）。
- 渠道成员名称及联系方式写入服务宣传资料。
- 行业用户和大客户服务方案支持。
|
|
|
| |
|
旺铺财神